Discreet verzonden, niemand ziet wat je bestelde. Bij Erovibes doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en met de grootst mogelijke discretie bij je te krijgen. Hieronder vind je alles over verzending, levertijden, retourneren en garantie.
Discreet verpakt, snel verzonden
Bij Erovibes.nl staat discretie centraal. Jouw bestelling wordt altijd verpakt in een neutrale, blanco doos, zonder logo's, tekst of afzender. Niemand ziet waar het vandaan komt of wat erin zit.
We werken samen met verschillende logistieke partners, zodat jouw pakket altijd via de snelste en meest betrouwbare weg bij je terechtkomt.
Gratis levering vanaf €55
- Verzendkosten: €5,90 per bestelling
- Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €55
- Levertijd: 1 tot 3 werkdagen
Na verzending ontvang je een Track & Trace-link, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.
Kies zelf waar je je bestelling ontvangt
5.000+ DHL ServicePoints
Laat je bestelling leveren bij een DHL ServicePoint naar keuze en haal je pakket op wanneer het jou het beste uitkomt.
Voordelen afhaalpunt:
- Flexibel ophalen binnen 14 dagen
- Ideaal als je niet thuis bent
- Draagt bij aan minder CO₂-uitstoot
Milieuvriendelijke verpakking
Onze verzenddozen zijn gemaakt van 100% karton en kunnen gewoon bij het oud papier.
Levering in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland & Frankrijk
We leveren standaard in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Voor andere landen kan je contact met ons opnemen via het contactformulier.
Ruilen & retourneren zonder zorgen
14 dagen bedenktijd
Bij Erovibes.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Let op: omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen wij onderstaande producten niet terugnemen:
- Gebruikte producten
- Verzegelde producten waarvan de zegel is verbroken
- Beschadigde verpakkingen
- Gedragen lingerie
- Artikelen zonder hygiënefolie
Zo retourneer je een product
- Neem contact met ons op via het herroepingsformulier
- Vermeld welk product je wenst terug te sturen
- Wij sturen je een gratis retourlabel
- Je retourzending wordt verwerkt binnen 5 werkdagen
Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je een terugbetaling of kan je kiezen voor een omruiling.
Garantie op jouw aankoop
Je ontvangt 2 jaar garantie op elk product, geldig vanaf de leverdatum. Is je product defect?
- Meld het via het contactformulier
- Geef aan welk product het betreft
- Je ontvangt van ons een gratis retourlabel
- Binnen 5 werkdagen ontvang je een terugbetaling of een nieuw exemplaar
Veelgestelde vragen over je levering
Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?
Houd rekening met weekends bij het berekenen van je levertijd. Heb je 3 werkdagen na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan zoeken we het voor je uit.
Ik heb een beschadigd pakket ontvangen, wat nu?
Stuur ons een foto van het pakketje zelf, zodat het verzendlabel duidelijk zichtbaar is. Op basis daarvan kan je kiezen voor een nieuw exemplaar of een terugbetaling.
De tracking geeft aan dat mijn pakket "terug naar afzender" is, wat betekent dat?
Je pakket wordt bij ons als retour verwerkt en je ontvangt een terugbetaling. Wil je liever dat we het opnieuw naar je versturen? Laat het ons weten via het contactformulier, dan sturen we het pakketje gewoon opnieuw op.
De tracking zegt dat mijn bestelling is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Kijk eerst even bij je buren, pakketten worden soms daar afgegeven. Heb je het pakket nog steeds niet gevonden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan starten we een onderzoek op bij onze vervoerder.
Ik zie geen updates in de tracking, is dat normaal?
Dat kan gebeuren, tracking-informatie wordt niet altijd tussentijds bijgewerkt. Zie je na 3 werkdagen nog steeds geen update? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.