Garantie op Producten bij Erovibes
Bij Sexshop Erovibes hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden wij jou garantie op al onze producten, conform de geldende Europese regelgeving.
Garantieperiode
Voor alle producten die zijn aangekocht vanaf 1 juli 2022 geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar, ingaand op de dag van levering. Voor aankopen die zijn gedaan vóór 1 juli 2022 geldt een garantietermijn van 1 jaar.
Hoe doe ik een beroep op garantie?
Indien je vermoedt dat jouw product een fabricagefout vertoont of defect is geraakt binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer, zodat wij jouw aanvraag snel kunnen verwerken.
Na ontvangst van je aanvraag:
-
Ontvang je van ons een retourlabel voor het kosteloos terugzenden van het product.
-
Zodra het product bij ons binnen is, sturen wij het op naar de fabrikant voor inspectie of reparatie.
-
Dit proces kan maximaal 4 weken duren, afhankelijk van bijvoorbeeld vakantieperiodes. In de meeste gevallen verloopt dit sneller.
-
Indien het product niet gerepareerd kan worden, ontvang je van ons kosteloos een nieuw exemplaar.
Belangrijke informatie over de garantieperiode
De garantietermijn wordt niet opnieuw gestart wanneer je een vervangend of gerepareerd product ontvangt. De oorspronkelijke garantie blijft van kracht en loopt door gedurende het proces.
Heb je vragen over jouw garantie of twijfel je of jouw situatie binnen de voorwaarden valt? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.