Retourneren & Herroepingsrecht

Retourneren en Garantie bij Erovibes.nl

Bij Sexshop Erovibes staat jouw tevredenheid voorop. Daarom maken we het retourneren van je bestelling eenvoudig en duidelijk. Ontdek hieronder hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht of garantie.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen die termijn kun je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wil je je bestelling herroepen? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan via ons contactformulier.
2. Vermeld welk(e) product(en) je wilt retourneren.
3. Wij sturen je een gratis retourlabel.
4. Je retour wordt binnen 10 werkdagen verwerkt.

Wanneer kunnen we een retour niet accepteren?

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten alleen worden teruggenomen als ze ongebruikt en ongeopend zijn. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als:

• De verzegeling is verbroken
• De verpakking is beschadigd
• De folie is verwijderd
• Het product is gebruikt
• Het gaat om gedragen lingerie

Wanneer je retour aan deze voorwaarden voldoet, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten (m.u.v. duurdere verzendopties die je zelf koos).

Hoe werkt terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten:

• Betalen wij je terug via hetzelfde betaalmiddel als je bij aankoop gebruikte
• Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping
• We mogen wachten met terugbetaling totdat we het product hebben ontvangen of jij aantoont dat je het hebt verzonden

Garantie op je aankoop

Bij Erovibes ontvang je garantie op elk product:

• 2 jaar garantie op aankopen vanaf 1 juli 2022
• 1 jaar garantie op aankopen vóór deze datum

Is je product defect binnen de garantietermijn? Volg deze eenvoudige stappen:

• Neem contact met ons op via het contactformulier
• Vermeld om welk product het gaat en wat het defect is
• Je ontvangt van ons een gratis retourlabel
• Binnen 10 werkdagen na ontvangst sturen wij je kosteloos een nieuw exemplaar

Modelformulier voor herroeping

Wil je schriftelijk herroepen? Dan kun je gebruikmaken van onderstaand formulier:

Aan: Erovibes BV, Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen, België
E-mail: info@erovibes.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

Besteld op ():
Ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (bij papier):
Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Veelgestelde vraag: Krijg ik mijn geld terug?

Ja, wanneer je voldoet aan de voorwaarden van het herroepingsrecht krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.