Ruilen & Retourneren bij Erovibes.nl
Bij Sexshop Erovibes streven wij naar maximale klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat je een artikel wilt retourneren. Daarom bieden wij je het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst jouw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.
Voorwaarden voor Retourzending
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij niet alle producten retour nemen. De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
-
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Producten met beschadigde verpakking
-
Artikelen waarvan de beschermfolie is verwijderd
-
Gebruikte producten
-
Gedragen lingerie
Zorg ervoor dat het product in originele, ongeopende en onbeschadigde staat wordt geretourneerd.
Hoe retourneer je een product?
Volg onderstaande stappen om jouw retourzending correct aan te melden:
-
Neem contact met ons op via het contactformulier
-
Vermeld duidelijk welk product je wenst te retourneren
-
Je ontvangt van ons een gratis retourlabel
-
Na ontvangst verwerken wij jouw retour binnen 5 werkdagen
Wanneer jouw retour voldoet aan de voorwaarden, ontvang je van ons een volledige terugbetaling. Indien gewenst, kun je ook ruilen voor een ander product.
Garantieprocedure
Voor alle producten geldt een garantie van: 2 jaar
Indien je een defect product wil melden, volg dan deze stappen:
-
Neem contact met ons op via het contactformulier
-
Vermeld om welk product het gaat en beschrijf het defect
-
Wij sturen je een gratis retourlabel
-
Jouw retour wordt door ons verwerkt binnen 5 werkdagen
Na controle ontvang je een nieuwe versie van het product of een terugbetaling, afhankelijk van de aard van het defect en de beschikbaarheid.
Heb je vragen over retourneren, ruilen of garantie? Onze klantenservice staat klaar om je snel en discreet verder te helpen.
